Если цель — оперативная обратная связь, чат удобнее: мгновенные ответы

https://kineshemec.ru/news/obshhestvo-zhizn/telegram-chaty-vs-kanaly-chto-vybrat-dla-raznyh-celej-biznesa-50777.html

Если цель — оперативная обратная связь, чат удобнее: мгновенные ответы, формирование базы вопросов клиентов и быстрые решения проблем.