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코로나바이러스감염증 장기화로 온라인 유통채널 거래량이 급증하면서 긴밀한 대화 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있습니다. 이에 따라 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동바라고 있을 것이다.

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19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 100만개 제품이 행사에 참가하며 최대 30% 할인 혜택을 공급완료한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 국내외 주요 브랜드는 20개로 전년보다 7배로 늘었다. 십일절 행사 기간 하루 15번씩 총 120차례 라이브커머스 방송도 펼친다.

홈씨씨 측은 '갑자기 추워진 기온에 맞춰 겨울을 예비하는 손님을 위해 다체로운 물건을 엄선, 요번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 이용을 줄이고 냉난방 자본을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 이번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천한다'고 전했다.

국내외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 13일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 13% 늘어난 29만개 브랜드가 참석한다.

이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 제품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 마음된다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.

CJ온스타일 지인은 “코로나바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.

또 응답자의 61%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 작년 55%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 시행한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것입니다. 전년 같은 조사에서는 이 비율이 46%였다.

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27일 KCC글라스의 말에 따르면 이번 행사에서 홈씨씨는 대전점과 서울점 방문객을 표본으로 최대 70% 할인 혜택을 공급한다. 방문객은 욕실 자재, 창호, 중문, 마루, 부엌 용품, 가구 등 총 1600여개의 인테리어 자재와 물건을 할인된 가격에 구입할 수 있다.