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완벽한 소비자경험를 찾기위한 12단계

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.5%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.7%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.2%)의 10배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.

상사가 가지고있는 10가지 오해 전자상거래

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반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온,오프라인 수입은 지난해 예비 50% 많아진 2070억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이는 전년 34% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.